Política de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ALCANCE

1.1. "LumenaWorld", "nosotros", "nuestro" o "nos" hace referencia a la entidad comercial operada bajo ABN 65 377 464 540, con domicilio profesional en Brisbane, Queensland, Australia.

1.2. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de este sitio web y los canales de comunicación asociados a LumenaWorld.

1.3. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Esta política se limita exclusivamente a la gestión de datos en el ámbito digital y no sustituye ni modifica los Términos y Condiciones contractuales que rigen nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos únicamente la información necesaria para la prestación de nuestros servicios de consultoría y diseño de itinerarios.

2.1. Información proporcionada directamente: Datos que usted ingresa en nuestros formularios o comunicaciones, tales como nombre completo, información de contacto (correo electrónico, teléfono), preferencias de viaje, fechas estimadas, presupuestos y cualquier otra información necesaria para el diseño de su experiencia.

2.2. Información automática: Recopilamos datos técnicos mediante el uso de cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico del sitio, mejorar la funcionalidad de la plataforma y asegurar una experiencia de usuario óptima.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

3.1. Prestación de servicios: Creación, diseño y gestión de itinerarios de viaje y consultoría estratégica solicitada por el usuario.

3.2. Comunicación: Responder a consultas, enviar propuestas, materiales de diseño y mantener un seguimiento sobre los servicios contratados.

3.3. Gestión operativa: Coordinación interna necesaria para el correcto funcionamiento de LumenaWorld.

4. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS

La seguridad y confidencialidad de su información son fundamentales. LumenaWorld no comercializa ni vende su información personal a terceros.

4.1. Proveedores Terceros: Podemos compartir información estrictamente necesaria (como preferencias de viaje y datos de contacto) con proveedores terceros (alojamientos, operadores logísticos, servicios de transporte) con el único fin de verificar disponibilidad, gestionar reservas o ejecutar la logística del itinerario diseñado para el Cliente.

4.2. Cumplimiento legal: Podremos divulgar información personal cuando estemos legalmente obligados a ello, para proteger nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, o ante requerimientos de autoridades competentes en Australia.

5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

LumenaWorld opera desde Australia. Al proporcionarnos su información, usted acepta que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en Australia o en servidores de alojamiento web contratados por LumenaWorld. Nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de infraestructura cumplan con estándares de seguridad adecuados.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo protocolos de encriptación (SSL), para proteger la integridad y confidencialidad de la información transmitida a través de nuestra plataforma durante el proceso de transmisión.

7. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

7.1. Acceder y rectificar: Solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted y pedir su corrección si son inexactos.

7.2. Revocación y supresión: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

7.3. Baja: Darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones contenidas en cada correo electrónico.

8. CONTACTO

Para ejercer sus derechos, realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o presentar una reclamación, puede contactarnos a través de:

Email: info@lumenaworld.com

Dirección postal: Brisbane, QLD, Australia.

9. LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes vigentes en el estado de Queensland, Australia. Cualquier controversia derivada de la gestión de sus datos personales estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Queensland.