Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de febrero de 2026

SECCIÓN 1 – DEFINICIONES Y ALCANCE

1.1. "Nosotros", "Nos", "Nuestro" o "LumenaWorld": Hace referencia a la entidad comercial operada por el titular del ABN 65 377 464 540, con domicilio profesional en Brisbane, QLD, Australia.

1.2. "Plataforma": El sitio web, guías PDF y canales de comunicación de LumenaWorld.

1.3. "Usuario": Cualquier persona que acceda a la Plataforma.

1.4. "Proveedor Tercero": Empresas independientes (tours, hoteles, 4x4) en Australia a las que referimos los contactos.

SECCIÓN 2 – NATURALEZA DEL SERVICIO (LEAD GENERATION)

2.1. Intermediación de Marketing: LumenaWorld actúa exclusivamente como una plataforma de marketing y generación de oportunidades de venta ("Lead Generation").

2.2. Ausencia de Vínculo Agente-Principal: No somos una agencia de viajes, ni empleados de los Proveedores Terceros, ni ellos son nuestros empleados. No tenemos autoridad para formalizar contratos en nombre de los Proveedores.

2.3. Relación Contractual: Cualquier reserva o contrato final se realiza única y exclusivamente entre el Usuario y el Proveedor Tercero. LumenaWorld queda eximido de cualquier responsabilidad contractual derivada de dicha relación.

SECCIÓN 3 – USO PROHIBIDO Y VERACIDAD

3.1. Usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.2. Veracidad: Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actual en nuestros formularios. Introducir datos falsos, nombres ficticios o información de terceros sin consentimiento es una violación grave de estos términos.

3.3. Prohibiciones: Queda prohibido usar la Plataforma para fines fraudulentos, especulativos o para "espiar" precios sin intención real de compra. LumenaWorld se reserva el derecho a denegar el servicio y bloquear el acceso a cualquier usuario que sospechemos actúa de mala fe.

SECCIÓN 4 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

4.1. Servicio "Tal Cual" (As Is): Nuestros servicios de información se ofrecen "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

4.2. Responsabilidad de Terceros: LumenaWorld no supervisa, dirige ni controla a los Proveedores Terceros. Por tanto, NO somos responsables de:

Accidentes, lesiones o daños personales durante el viaje.
Cancelaciones, retrasos o quiebras de los proveedores.
La calidad o seguridad de los vehículos o alojamientos.

4.3. En la máxima medida permitida por la Ley del Consumidor de Australia (ACL), nuestra responsabilidad total hacia usted se limita al monto que usted nos haya pagado directamente a nosotros (si aplica), y en ningún caso por daños indirectos o consecuentes.

SECCIÓN 5 – INDEMNIZACIÓN

5.1. Usted acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LumenaWorld, sus directores, afiliados y socios frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de:

Su incumplimiento de estos Términos.
Su violación de cualquier ley o derecho de un tercero.
Cualquier disputa entre Usted y un Proveedor Tercero.
El suministro de información falsa o engañosa por su parte.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

6.2. Se prohíbe la reproducción, distribución o ingeniería inversa de nuestro contenido sin autorización escrita.

SECCIÓN 7 – ENLACES A TERCEROS

7.1. Nuestra Plataforma contiene enlaces a sitios web de terceros (ej. Wise, Revolut, Proveedores). Estos enlaces se proporcionan por conveniencia. LumenaWorld no controla ni avala el contenido de dichos sitios y no es responsable de sus prácticas de privacidad o seguridad.

SECCIÓN 8 – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

8.1. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Queensland, Australia.

8.2. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Brisbane, QLD, para resolver cualquier disputa, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.